» Prečo sa oplatí inzerovať na PREDAJ.sk
» Výhody registrácie
» Výhody aktivácie doplnkových služieb
» Výhodnejšie inzerovanie
» Ako si dobiť konto
» Ako si aktivovať inzertné služby (pre registrovaných)
» Ako si aktivovať inzertné služby (pre neregistrovaných)
» Ako si kúpiť inzertné balíčky
» Často kladené otázky
Otázka:
Sú inzertné služby na portáli PREDAJ.sk zadarmo?
Odpoveď:
Áno. Inzerovanie je ZDARMA. Nadštandardné služby - zvýraznenie inzerátu inou farbou, inzerát vo vrchnej časti kategórie, inzerát na úvodnej stránke, inzerát dňa, rozposlanie inzerátu nasledujúci deň všetkým odberateľom - sú spoplatné podľa cenníka inzertných služieb.
Otázka:
Chcela by som pridať inzerát. Musím sa zaregistrovať?
Odpoveď:
Nie, registrácia je nepovinná, avšak nebudete mať
výhody registrovaného používateľa (50 voľných inzerátov mesačne, 20 obrázkov ku každému inzerátu, možnosť editácie vašich inzerátov, ...).
Otázka:
Chcela by som sa zaregistrovať, je registrácia bezplatná?
Odpoveď:
Áno,
registrácia je bezplatná. Registráciu treba potvrdiť do 30 dní, kliknutím na linku v e-mailovej správe, ktorá vám príde po registrácii.
Otázka: Kde nájdem cenník inzercie? Ďakujem.
Odpoveď: Aktuálny cenník všetkých služieb nájdete v hlavnom menu v položke „
Inzertné služby“.
Otázka: Chcem využiť inzertné služby PREDAJ.sk. Sú vaše služby bezplatné?
Odpoveď: Každý mesiac má registrovaný používateľ nárok na podanie 50 bezplatných inzerátov a neregistrovaný používateľ na 10 inzerátov. Každý ďalší v danom mesiaci je spoplatňovaný podľa
aktuálneho cenníka.
Otázka:
Neprišiel mi žiadny e-mail ohľadom registrácie. Ďakujem.
Odpoveď: Pravdepodobne ste do formulára zadali e-mail v zlom formáte, alebo uviedli zlý e-mail a preto vám nemohla byť doručená notifikácia o vytvorení konta. Pošlite nám vaše prihlasovacie meno, ktoré ste uviedli v registrácii, alebo uveďte e-mail, ktorý ste do formulára uviedli. Prípadne vykonajte proces registrácie ešte raz.
Otázka:
Už niekoľko krát sa neúspešne pokúšam prihlásiť, aby som si mohla pozrieť odkazy v odkazovej schránke. Požiadala som aj o nove heslo ako pri zabudnutí hesla, ale ani to nefunguje. Kde je problém?
Odpoveď:
Ak ste zabudli prihlasovacie heslo, vyžiadajte si, prosím, nové cez linku "
zabudol som heslo". Nové heslo vám príde na vašu registračnú e-mailovú adresu.
Nezabudnite potvrdiť nové heslo kliknutím na linku potvrdenia zmeny hesla! Nové heslo je aktívne až po kliknutí na linku potvrdenia zmeny hesla.
Otázka:
Môžem si dobiť kredity poštovou poukážkou?
Odpoveď: Áno. Stačí správne vyplniť poštovú poukážku na ktorejkoľvek pošte a uviesť správny variabilný symbol vašej platby. Všekty informácie potrebné pre vyplnenie poštovej poukážky nájdete v zálohovej faktúre, ktorú obdržíte e-mailom po objednaní kreditov.
Otázka: Ako môžem zaplatiť za dobitie kreditov?
Odpoveď:
Na výber máte z týchto spôsobov úhrady:
- TatraPay - aktívny internet banking Tatra Banky,
- VÚB platby - aktívny internet banking VÚB Banky,
- SporoPay - aktívny internet banking Slovenskej sporiteľne,
- Platobné karty VISA, MasterCard - platobné karty vydané ktoroukoľvek bankovou inštitúciou po celom svete,
- Zálohovou faktúrou * - klasickým bankovým platobným príkazom,
- Poštovou poukážkou - poštovou poukážkou na ktorejkoľvek pošte.
* POZOR! Objednávka, ktorá bola zaplatená "klasickým prevodom na účet - Zálohovou faktúrou" bude realizovaná až nasledujúci deň po dni prijatia vašej platby na náš účet. Náš účet je vedený v Tatra Banke, preto treba počítať, že vyrovnanie platby medzi rôznymi bankami môže niekedy trvať aj 4 pracovné dní!
Kredity sú pripisované až po prijatí vašej platby na náš účet. Platby realizované prostredníctvom internet bankingu sú realizované v priebehu niekoľkých sekúnd a kredity sú vám okamžite pripísané na vaše konto. Zároveň vám automaticky po prijatí platby zasielame daňový doklad vo forme PDF súboru na váš registračný e-mail.
Otázka: Objednal som si dobitie kreditov, zaplatil som prevodom na účet. Kedy mi dobijete kredity na môj účet?
Odpoveď:
Kredity sú pripisované až po prijatí vašej platby na náš účet. Ak ste realizovali platbu prostredníctvom „zálohovej faktúry“ (predfaktúry) treba počítať s tým, že prevod medzi bankami trvá niekedy aj 4 pracovné dni.
Náš účet je vedený v Tatra banke, preto najrýchlejším spôsobom ako uhradiť objednávku kreditov je, zaplatiť predfaktúru v niektorej z pobočiek Tatra banky.
TIP: Najrýchlejším spôsobom úhrady objednávky kreditov je zaplatiť prostredníctvom internet bankingu. Platba je v tomto prípade realizovaná okamžite a kredity sú pripísané na váš účet v priebehu niekoľkých sekúnd.
Otázka:
Zabudol som svoje prihlasovacie meno aj heslo. Môžete mi ich, prosím, zaslať?
Odpoveď:
V tomto prípade, ak nám neuvediete (zabudli ste) ani prihlasovacie meno pohľadáme v databáze používateľov vaše prihlasovacie meno podľa vášho e-mailu. E-mailom vám zašleme odpoveď s vašim prihlasovacím menom, nie však s heslom. Ak pôjde skutočne o vaše konto, budete si môcť vyžiadať nové heslo, ktoré obdržíte na váš registračný e-mail.
Ak nenájdeme v databáze používateľov žiadny záznam, pošleme vám odpoveď, aby ste sa zaregistrovali.
Otázka: Nebol som na PREDAJ.sk prihlásený viac ako 7 mesiacov. Zabudol som prihlasovacie údaje, môžete mi ich prosím zaslať?
Odpoveď:
Všetky používateľské kontá, ktoré nie sú využívané viac ako 180 dni, sú na základe predchádzajúceho e-mailového upozornenia odstraňované.
Otázka: Práve som si podal inzerát, avšak nie je uverejnený na stránkach
PREDAJ.sk. Prečo?
Odpoveď: Po podaní inzerátu sa vám môže niekedy zdať, že nie je uverejnený okamžite. Je to z dôvodu, že niektoré inzeráty prechádzajú redakčnou úpravou, teda sú kontrolované a do 12 hodín v pracovné dni sú uverejnené na stránkach
PREDAJ.sk.
Inzeráty sú uverejňované:
- do 12 hodín v pracovné dni,
- inzeráty podané v piatok po 16:00 hodine alebo cez víkendy a sviatky budú uverejnené v najbližší pracovný deň.
Otázka: Minulý týždeň som si objednával kredity. Predfaktúru som zaplatil pred 5 dňami a kredity ste mi dobili. Dnes mi však prišlo upozornenie, aby som zaplatil ďalšiu predfaktúru, ja som si však nič neobjednával, prečo?
Odpoveď:
Nemusíte sa ničoho obávať. Problém je v tom, že ste si objednali dobitie kreditu viac krát. Vo vašom prípade ste urobili viac objednávok (napr. 2 objednávky) dobitia kreditov avšak zaplatili ste iba jednu objednávku. Pre každú objednávku kreditov vám systém automaticky vystaví predfaktúru (zálohovú faktúru) s rozdielnými variabilnými symbolmi.
Ak si skontrolujete číslo už zaplatenej faktúry a variabilné číslo predfaktúry (ktorú ste ešte nezaplatili), zistíte že tomu tak skutočne je.
Pripomienka k úhrade, ktorú ste obdržali e-mailom sa týka práve tej predfaktúry, ktorú ste neuhradili. Systém vás iba informuje, že ste si vystavili predfaktúru (mali ste záujem o dobitie kreditov). Ak nemáte ďalej záujem o dobitie kreditov, ignorujte zaslané upozornenie.
Otázka:
Práve som si aktivoval službu zobrazenia inzerátu na titulnej stránke, ale môj inzerát sa tam nezobrazuje. Prečo?
Odpoveď: Uvedenú službu má aktivovaných viacero inzerátov, ktoré sa na titulnej stránke obmieňajú. Váš inzerát, ako aj ostatné, ktoré majú aktivovanú túto službu sa zobrazia po znovunačítaní stránky.
Denne sa titulná stránka PREDAJ.sk zobrazí viac ako 10 000 krát. Na váš inzerát pripadá v tomto prípade okolo 3 000 zobrazení denne, čím máte možnosť osloviť veľké množstvo návštevníkov.
Otázka:
Môžete prosím vymazať inzerát č. 999 999 999? Ide o podvod. Ďakujem.
Odpoveď:
Ako určite viete, nemôžeme v inzercii mazať inzeráty na základe žiadosti iných klientov. Niektoré typy inzerátov prechádzajú redakčnou kontrolov avšak nie všetky. V takom množstve inzerátov, ktoré sa nachádzajú na
PREDAJ.sk je nemožné preverovať jednotlivé inzeráty alebo inzerentov či nie sú podvodníkmi.
Preto vás prosíme, ak máte podozrenie na podvodné inzeráty či inzerenta, obráťte sa, prosím, priamo na políciu (orgány činné v trestnom konaní). Na ich požiadanie sme schopní inzeráty vymazať a poskytnúť im podrobnejšie informácie o inzerentovi.
Na požiadanie vymažeme iba inzeráty s hanlivými alebo urážajúcimi ponukami (dopytmi), ktoré niekto podal bez vášho vedomia. Zároveň bude inzerentovi, ktorý podal uvedený inzerát zrušené konto bez akejkoľvek náhrady.
Otázka: Pridal som inzerát, zaplatil som cez internet a inzerát nebol uverejnený.
Odpoveď:
Váš inzerát čaká na kontrolu administrátorom. Niektoré inzeráty, ktoré obsahujú určité znaky (slová) musia prechádzať redakčnou kontrolou. Inzeráty sú uverejňované:
- do 12 hodín v pracovné dni,
- inzeráty podané v piatok po 16:00 hodine alebo cez víkendy a sviatky budú uverejnené v najbližší pracovný deň.
Otázka: Chceme si objednať kredity, avšak pri vystavení predfaktúry nemáme vo faktúre uvedené naše firemné fakturačné údaje. Čo máme robiť?
Odpoveď: Problém je v tom, že ste sa zaregistrovali ako fyzická osoba. V registrácií fyzickej osoby nie sú uvedené fakturačné vstupy ako názov spoločnosti, IČO, DIČ, IČ DPH.
Zaregistrujte sa na PREDAJ.sk ako právnická osoba. Po vytvorení používateľského konta sa prihláste a objednajte si dobitie kreditu.
Otázka: Chcel by som na vašom serveri
PREDAJ.sk umiestiť reklamu. Kde nájdem podrobnejšie informácie?
Odpoveď:
Kompletne informácie týkajúce sa možnosti reklamného priestoru nájdete na tejto adrese:
http://www.elet.sk/?reklama
Otázka: Sú spoplatnené inzeráty realitných kancelárií?
Odpoveď: Každý mesiac má každý registrovaný používateľ nárok na podanie 50 bezplatných inzerátov a každý neregistrovaný používateľ na 10 inzerátov. Každý ďalší inzerát v danom mesiaci je spoplatňovaný podľa
aktuálneho cenníka.
Otázka: Ako neregistrovaná som uverejnila na
PREDAJ.sk svoj inzerát a teraz by som si chcela k môjmu inzerátu aktivovať doplnkové služby. Poslala som SMS zo siete Orange a heslo, ktoré som dostala na mobil mi nefunguje. Viete mi poradiť prečo?
Odpoveď: Pre overenie SMS reklamácie nám vždy zasielajte informácie v nasledovnom tvare, aby sme vedeli hneď preveriť skutočný stav:
- uveďte číslo mobilného telefónu z ktorého ste posielali SMS správu: 09XX XXX XXX
- uveďte dátum: napr. 10.02.2008
- uveďte kód, ktorý ste odbržali na váš mobil: napr. XYZXYZ
Poskytnutie týchto informácie urýchli reklamačný proces.
99% SMS reklamácii je spôsobených chybným zadávaním obdržaného SMS kódu do formulára. Rozlišujte písmená a číslice. Nula (0) , písmeno O, písmeno L, písmeno I, číslica 1.
Otázka:
Ako si môžem vypnúť zasielanie nových inzerátov na môj e-mail?
Odpoveď:
Ak si neželáte odoberať inzeráty na váš e-mail, deaktivujte si službu kliknutím na „deaktivuj“. Odkaz „deaktivuj“ sa nachádza v päte každého e-mailu, ktorý obdržíte.
Otázka:
Oplatí sa mi dobiť viac kreditov, ako práve v tej chvíli potrebujem? Je platba kreditmi výhodná?
Odpoveď:
Platba kreditmi je najvýhodnejšia, veľmi rýchla a jednoduchá (
pozri Inzertné služby). Kredity si môžete kedykoľvek dobiť prostredníctvom platobných kariet VISA, Master Card vydaných ktoroukoľvek bankovou inštitúciou na svete alebo prostredníctvom internetbankingu TatraPay, alebo VÚB platby.
Výhody platby prostredníctvom kreditov:
- nižšie ceny inzertných služieb,
- môžete si objednať inzertné balíčky,
- môžete si dobiť naraz väčšie množstvo kreditov, ktoré môžete postupne míňať podľa potreby,
- môžete si predplatiť služby na dlhšiu dobu,
- môžete si objednať naraz viacej služieb,
- kredity sú vašim majetkom a môžete ich míňať kedykoľvek.
Otázka: Čo všetko si môžem objednať za kredity z môjho konta?
Odpoveď: Za vaše kredity si môžete objednať nasledovné služby:
- uverejnenie inzerátu,
- zvýraznenie inzerátu,
- objednanie inzertných balíkov,
- rozposlanie inzerátu nasledujúci deň všetkým odberateľom,
- uverejnenie inzerátu na hlavnej stránke,
- uverejnenie inzerátu v pozícií TOP v úvode kategórie,
- umiestniť inzerát na každú stránku.
Otázka: Aká je výhoda podávať inzeráty ako zaregistrovaný používateľ?
Odpoveď: Ak sa zaregistrujete získate tieto výhody:
- môžete podať bezplatne 50 štandardných inzerátov mesačne,
- môžete upravovať a vymazávať vami podané inzeráty,
- môžete ku každému inzerátu pridávať až 20 obrázkov,
- text každého vášho inzerátu môže byť až 5 000 znakov,
- odpovede na váš inzerát môžete dostávať do odkazovej schránky,
- môžete si dobíjať vaše konto kreditmi a objednávať inzertné služby za výhodnejšie ceny,
- môžete si objednávať služby na dlhšie predplatné obdobie,
- môžete si objednávať naraz viac služieb.
Otázka: Kedy môžem predĺžiť platnosť inzerátu?
Odpoveď:
Platnosť inzerátu si môžete predĺžiť iba ak ste registrovaný a najskôr po 3 dňoch.
Otázka:
Chcem zrušiť moje konto, ako to môžem urobiť?
Odpoveď: Pošlite nám e-mailom vašu žiadosť na info(zavináč)predaj.sk spolu s vašimi prihlasovacími údajmi (menom a heslo). Po overení vašej identity bude vaše konto vymazané.
Otázka: Mám záujem inzerovať na
PREDAJ.sk vo väčšom objeme. Poraďte mi ako inzerovať čo najvýhodnejšie.
Odpoveď: Ak máte záujem inzerovať vo väčšom množstve, odporúčame vám zakúpiť si niektorý z inzertných balíčkov (obsahuje voľné predplatené množstvo inzerátov). Čím väčší inzertný balíček si objednáte, tým výhodnejšia je cena za podanie 1 inzerátu. Voľné inzeráty môžete minúť kedykoľvek, nie sú časovo obmedzené.
Inzertné balíčky si môžu objednať iba zaregistrovaní používatelia prostredníctvom kreditov.
Otázka:
Podal som inzerát ako neprihlásený používateľ. Môžem ho upraviť, prípadne vymazať?
Odpoveď:
Neprihlásený používateľ má možnosť svoj inzerát iba vymazať. Editáciu inzerátu či viac voľných inzerátov získate, ak sa
zaregistrujete.
Otázka: Objednala som si dobitie kreditu. Zaplatila som už predfaktúru, ale neuviedla som v platbe variabilný symbol. Čo mám robiť?
Odpoveď: Zatelefonujte nám na číslo +421 2 5479 2179 a platbu spolu pohľadáme.
ELET